FAQ

よくあるご質問

どのくらいで商品が届きますか？

通常、ご注文後3営業日以内（土日祝除く）に発送しております。
銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後3営業日以内の発送となります。

発送後は通常1～3日程度でお届けしておりますが、天候や交通状況により遅れる場合がございます。
また、年末年始・お盆などの長期休暇期間は、通常と発送スケジュールが異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法は何がありますか？

ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）、商品代引き、銀行振込、Amazon Payとなっております。

キャンセルはできますか？

発送完了後のキャンセルは、原則お受けしておりません。
発送前のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換はできますか？

商品に不備・不良がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。
万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。確認後、着払いにてご返送いただき、良品と交換させていただきます。返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードが必要な商品はどうやって購入すればいいですか？

パスワードが必要な商品をご購入希望の場合は、画面右下のチャットより「オンラインカウンセリング希望」とご連絡ください。スタッフよりご案内をさせていただきます。

以前カウンセリングを受けましたがパスワードが分かりません。

以前カウンセリングされた方でパスワードをお忘れの場合は、画面右下のチャットよりお問い合わせくださいませ。確認後、スタッフよりご案内いたします。